POLITYKA JAKOŚCI
firmy MTA Engineering Sp. z o.o.
Celem głównym MTA Engineering Sp. z o.o. jest zapewnienie najwyższego poziomu jakości, nowoczesności i konkurencyjności działań związanych z realizacją zleceń, ukierunkowanych na potrzeby klienta i jego satysfakcję.
Działania firmy koncentrują się na stałym podnoszeniu jakości świadczonych usług poprzez optymalizację procesów projektowych, eliminacje błędów ludzkich oraz elastyczne dopasowywanie oferty do potrzeb i oczekiwań klientów.
Wyznaczony cel główny będzie realizowany poprzez:
1. Prace rozwojowe nad wewnętrznym systemem zarządzania integrującym wszystkie
procesy związane z zarządzaniem projektem.
2. Poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań projektowych podnoszących jakość wykonywanych usług
poprzez minimalizację możliwości powstania błędu.
3. Zapewnienie zgodności wytworzonego produktu ze standardami klienta poprzez dokładną
analizę wymagań i prawidłowe rozpoznanie potrzeb.
4. Poznanie głównych problemów klienta powstających na linii współpracy w celu opracowania
najlepszych rozwiązań .
5. Prowadzenie działań skierowanych na utrzymaniu dotychczas wypracowanych relacji z klientami
oraz stałe ich ulepszanie.
6. Zaspokojenie potrzeb klienta poprzez dostarczanie mu produktów i wykonywanie usług opartych na
najnowszych technologiach.
7. Kształtowanie przekonania, że za jakość, wizerunek i markę firmy odpowiedzialny jest każdy
pracownik na swoim stanowisku pracy i przy każdym kontakcie z klientem.
8. Ciągłe doskonalenie wiedzy i kwalifikacji pracowników poprzez organizowanie specjalistycznych
szkoleń, przekazywanie wiedzy know – how w ramach organizacji oraz kompletowanie materiałów
naukowych.
9. Motywowanie pracowników poprzez przedstawienie możliwości rozwoju (ścieżka kariery) oraz
podkreślanie ich roli w budowaniu sukcesu firmy.
10. Racjonalna alokacja zasobów finansowych firmy w innowacje techniczne, rozwój zasobów ludzkich,
działania marketingowe, inwestycje w środki trwałe przy utrzymaniu odpowiedniego poziomu zysku.
11. Zaangażowanie Zarządu, Dyrekcji oraz Kierownictwa firmy w działania jakościowe.
Zarząd firmy podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2008. Realizując politykę jakości Zarząd, Dyrekcja oraz Kierownictwo firmy zobowiązują się do ciągłych prac doskonalących system zarządzania jakością oraz regularne rewizje systemu i dokumentacji powiązanej w celu zapewnienia zgodności systemu jakościowego z aktualną sytuacją ekonomiczną organizacji oraz z potrzebami rynku.
Wolą Zarządu i zobowiązaniem wszystkich pracowników firmy jest przestrzeganie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2008 i ciągłe doskonalenie efektywności systemu. Na każdym pracowniku spoczywa obowiązek znajomości i zrozumienia wymagań jakościowych, odpowiedzialności za zapewnienie wysokiej jakości usług i budowania zaufania klienta do firmy.
